מעקב אחר פוסט

פוסט: עקוב אחר המשלוח שלך באירלנד ובעולם

An Post הוא שירות הדואר הלאומי של אירלנד, המציע דואר אמין, משלוח חבילות ושירותים פיננסיים בארץ ובעולם.

מבוא למעקב אחר פוסט

ברוך הבא! אם אתה מחכה לחבילה שתטופל על ידי An Post, שירות הדואר המהימן של אירלנד, אתה במקום הנכון. הידיעה היכן החבילה שלך מספקת שקט נפשי, בין אם מדובר במשלוח פנים-ארצי בתוך אירלנד או במשלוח בינלאומי שעושה את דרכו חוצה גבולות. בעוד An Post מציעה מערכת מעקב משלה, שימוש בכלי אוניברסלי כמו Go4Track.com יכול לפשט את התהליך, במיוחד אם אתה מנהל מספר משלוחים מספקים שונים.

אנו מספקים עדכוני משלוח בזמן אמת עבור חבילות ה-An Post שלך, ומאחדים מידע לפורמט קל להבנה. מוכן לראות היכן החבילה שלך נמצאת בדרכה? עקוב אחר משלוח ה-An Post שלך עכשיו.

כיצד לעקוב אחר משלוח פוסט

קבל עדכונים על משלוח ה-An Post שלך הוא פשוט ברגע שאתה יודע איך. הנה כל מה שאתה צריך כדי להתחיל:

היכן למצוא את מספר המעקב שלך An Post

מספר המעקב שלך An Post הוא המזהה הייחודי של המשלוח שלך והמפתח לפתיחת פרטי המסע שלו. בדרך כלל תוכל למצוא מספר זה במספר מקומות:

• בקבלת הדואר שלך: אם שלחת את הפריט באופן אישי ממיקום של An Post, מספר המעקב יודפס על הקבלה שלך.
• בהודעות דוא"ל/הודעות לאישור משלוח: אם הזמנת סחורה באינטרנט, הקמעונאי או השולח בדרך כלל ישלחו לך בדוא"ל את מספר המעקב לאחר שהפריט יישלח.
• ישירות מהשולח: עבור משלוחים פרטיים, האדם ששולח את החבילה צריך לספק לך את מספר המעקב.

מספרי מעקב של פוסט עוקבים לרוב אחר דפוסים ספציפיים. הם בדרך כלל מורכבים משילוב של אותיות ומספרים, המתחילים לעתים קרובות באותיות כמו R, A, E, C או L, ואחריהן תשע ספרות, וכלה ב-'IE' (קוד המדינה של אירלנד). דוגמאות כוללות פורמטים כמו CE123456789IE או LP987654321IE. ודא תמיד שיש לך את המספר המלא והמדויק למעקב מוצלח.

מדריך שלב אחר שלב באמצעות Go4Track.com

מעקב אחר חבילת פוסט שלך עם Go4Track נועד להיות מהיר וקל:

1. בקר בדף הבית של Go4Track או עבור ישירות אל דף מעקב אחר פוסט הייעודי שלנו.
2. מצא את שדה קלט המעקב הבולט בדף.
3. הקלד או הדבק בזהירות את מספר המעקב המלא של An Post בשדה. חשוב להימנע מכל שגיאות הקלדה או תווים חסרים.
4. לחץ על הלחצן "עקוב" שליד השדה.
5. אפשר ל-Go4Track להתחבר למערכות המעקב הנחוצות ולאחזר את עדכוני המשלוח בזמן אמת האחרונים עבור המשלוח הספציפי שלך. התוצאות שלך יוצגו בבירור.

הסבר על סטטוסי מעקב נפוצים

הבנת סטטוסי המעקב השונים עוזרת לך לפרש היכן החבילה שלך ומה קורה:

• פריט מומלץ / התקבלה ייעוץ מראש: השולח הודיע ​​אלקטרונית ל-An Post כי מגיע משלוח, אך An Post עדיין לא סרק פיזית את הפריט לרשת שלו.
• פריט התקבל / התקבל: פוסט קיבל רשמית את החבילה וסרק אותה, מסמן את כניסתה למערכת המשלוח שלו.
• במעבר / בדרך: החבילה שלך עוברת באופן פעיל דרך רשת An Post. פירוש הדבר עשוי להיות נסיעה בין מתקני מיון, ערים או אפילו מדינות.
• הגיעה למתקן מיון: החבילה הגיעה למרכז עיבוד מפתח שבו היא תמוין לקראת החלק הבא שלה במסע.
• שחרור ממכס: (חל על משלוחים בינלאומיים) החבילה נמצאת כעת בעיבוד של רשויות המכס במדינת היעד. שלב זה יכול לפעמים לגרום לעיכובים בהתאם לתוכן ולניירת.
• יוצא למסירה: חדשות טובות! החבילה הועמסה על טנדר המשלוח המקומי וצפויה להימסר מאוחר יותר באותו היום.
• נמסר: המשלוח הגיע בהצלחה לכתובת היעד הסופית שלו ונמסר.
• ניסיון מסירה: נהג המשלוח ניסה לספק את החבילה אך לא הצליח (לדוגמה, אף אחד לא היה זמין לקבל אותה, בעיית גישה). כרטיס הודעה (מסמך 'מצטערים שהתגעגענו') נשאר בדרך כלל עם הוראות למשלוח מחדש או איסוף.
• הוחזק / חריג: התרחשה בעיה בלתי צפויה, שעלולה לעכב את המשלוח (למשל, שאילתת כתובת, אריזה פגומה, עצירה לתשלום דמי מכס). אם המצב הזה ממשיך, מומלץ ליצור קשר עם An Post.

סקירה כללית של חברת דואר

An Post עומדת כספקית שירותי הדואר הלאומית של הרפובליקה של אירלנד, וממלאת תפקיד חיוני בתשתית התקשורת והלוגיסטיקה של המדינה. היא הוקמה רשמית כחברה בבעלות ממשלתית ב1984כאשר ממשלת אירלנד חילקה את מחלקת הדואר והטלגרפים (P&T). An Post השתלט על שירותי הדואר, בעוד Telecom Éireann (כיום Eir) קיבלה על עצמה את האחריות לטלקומוניקציה.

המטה של ​​החברה ממוקם באופן מפורסם בבניין ההיסטורי של משרד הדואר הכללי (GPO) ברחוב אוקונל בדבלין, אתר בעל חשיבות היסטורית משמעותית באירלנד. An Post מפעילה את אחת מרשתות הקמעונאות הגדולות באירלנד באמצעות סניפי הדואר הרבים שלה, ומספקת שירותים חיוניים לקהילות גדולות וקטנות ברחבי המדינה.

בעוד שפעילות הליבה שלה משרתת כל פינה באירלנד, An Post שומרת על נוכחות בינלאומית משמעותית. היא משתפת פעולה עם שירותי דואר ושותפי שליחים ברחבי העולם כדי להקל על משלוח דואר וחבילות ברחבי העולם, ולחבר עסקים ותושבים איריים לבריטניה, אירופה, צפון אמריקה ומעבר לה.

פורטפוליו השירותים של An Post משתרע מעבר למשלוח דואר מסורתי. הוא מקיף מגוון רחב של שירותי חבילות, כולל משלוח פנים ובינלאומי, אפשרויות מהירות יותר של דואר מהיר, פתרונות לוגיסטיים מיוחדים למסחר אלקטרוני (An Post Commerce), ושירותים ממשלתיים ופיננסיים שונים המוצעים דרך רשת הדואר שלה.

מידע ליצירת קשר עם פוסט

אם אתה צריך ליצור קשר ישירות עם An Post עבור שאילתות ספציפיות בנוגע למשלוח שלך או השירותים שלהם, כך תוכל להגיע אליהם:

• טלפון שירות לקוחות (בתוך אירלנד): 01 705 7600 (בדוק באתר An Post לקבלת שעות הפעילות העדכניות ביותר ומספרי מחלקות ספציפיים.)
• טלפון שירות לקוחות (מחוץ לאירלנד): +353 1 705 7600
• טופס אימייל/יצירת קשר: פוסט משתמש בעיקר בטפסי יצירת קשר מקוונים הזמינים באתר הרשמי שלו עבור שאילתות שונות כמו מעקב אחר עזרה, פריטים חסרים או פניות כלליות. זה עוזר לנתב את הבקשה שלך ביעילות.
• אתר רשמי: www.anpost.com - האתר הוא משאב מקיף למידע על שירות, מעקב, איתור סניפי דואר וגישה לטפסי יצירת קשר.
• טיפול בלקוחות מדיה חברתית: פוסט מספק לעתים קרובות תמיכת לקוחות דרך ערוצי המדיה החברתית שלהם:
  • טוויטר: @Postvox
  • פייסבוק: /AnPost/
• כתובת דואר: שירות לקוחות An Post, General Post Office, O'Connell Street Lower, Freepost, Dublin 1, D01 F5P2

לקבלת הפתרון המהיר ביותר בנושאי מעקב, נסה תמיד לבדוק תחילה את הסטטוס באינטרנט באמצעות מספר המעקב של An Post שלך ב-Go4Track או באתר של An Post. אם אתה צריך להתקשר או לכתוב, חשוב שמספר המעקב שלך יהיה זמין.

שירותי משלוח המוצעים על ידי דואר

פוסט נותן מענה למגוון רחב של צרכי משלוח עם רמות שירות שונות עבור יעדים מקומיים ובינלאומיים כאחד:

• דואר רגיל: השירות החסכוני ביותר לשליחת מכתבים, מעטפות גדולות וחבילות קטנות בתוך אירלנד ובעולם. מעקב בסיסי בדרך כלל אינו כלול בשירות סטנדרטי זה.
• פוסט רשום: מספק אבטחה נוספת עם הוכחת משלוח, עדכוני מעקב מקוונים בנקודות מפתח וחתימה שהושגה עם המסירה. אידיאלי עבור מסמכים חשובים או פריטים בעלי ערך בינוני. זמין בארץ ובעולם.
• פוסט אקספרס: שירות ביתי פרימיום של דואר המציע משלוח מובטח ביום העבודה הבא ברחבי אירלנד (בתנאי שהפריטים מתפרסמים לפני מועד הסיום שצוין). כולל מעקב מקוון מלא וחתימה בעת משלוח.
• Express Post International: מציע מסגרת זמן אספקה ​​מהירה יותר עבור פריטים בינלאומיים בהשוואה לדואר אוויר רגיל. כולל תכונות מעקב, עם מהירות משלוח משתנה לפי מדינת היעד.
• שירות שליחים בינלאומי: שירות פרימיום מהיר, במעקב מלא, עבור חבילות בינלאומיות דחופות או בעלות ערך גבוה. משתמש לעתים קרובות בשותפויות עם רשתות שליחויות גלובליות לצורך משלוח מהיר ומעקב מקיף.
• שירותי חבילות (סטנדרטיים וכלכליים): אפשרויות למשלוח תיבות גדולות או כבדות יותר הן מקומיות והן בינלאומיות. שירותים אלה כוללים בדרך כלל מעקב, במהירויות ועלויות משתנות (למשל, Standard Parcel, Economy Parcel).
• An Post Commerce: מספק פתרונות לוגיסטיים מיוחדים המיועדים ללקוחות עסקיים, במיוחד קמעונאי מסחר אלקטרוני. השירותים יכולים לכלול אחסנה, מימוש הזמנות, ניהול החזרות ('פאוץ') ואפשרויות משלוח מותאמות.

בעת בחירת שירות An Post, שקול היטב גורמים כמו היעד, הדחיפות, ערך הפריט ורמת המעקב אחר פוסט והוכחת מסירה הנדרשת.

עדכוני זמן אספקה ​​ומעקב

הכרת לוחות הזמנים האופייניים לאספקה ​​ומתי לצפות לעדכוני מעקב יכולה לעזור לנהל את הציפיות שלך כאשר אתה מחכה למשלוח פוסט.

זמני אספקה ​​משוערים (הנחיות):

• מקומי (הרפובליקה של אירלנד):
  • פוסט רגיל: בדרך כלל 1-2 ימי עבודה.
  • פוסט אקספרס: מובטח ביום העבודה הבא (אם פורסם לפני הפסקה).
  • פוסט רשום: בדרך כלל 1-3 ימי עבודה.
• לבריטניה הגדולה (בריטניה): בדרך כלל 2-5 ימי עבודה, בכפוף לקישורי מכס ותחבורה.
• לאירופה: בדרך כלל 3-7 ימי עבודה, בהתאם למדינה הספציפית ולרמת השירות הספציפית.
• לשאר העולם (לדוגמה, ארה"ב, קנדה, אוסטרליה): יכול לנוע בין 5-10 ימי עבודה או יותר, תלוי מאוד במערכת הדואר של מדינת היעד ובזמני הטיפול במכס.

חשוב: אלו הן הערכות בלבד המסופקות על ידי An Post. משלוח בפועל יכול להיות מושפע מהיקפים עונתיים (במיוחד בסביבות חג המולד), תנאי מזג אוויר קשים, חגים ציבוריים (באירלנד ובמדינת היעד), עיכובים במכס עבור פריטים בינלאומיים והשירות הספציפי שנבחר.

מתי לצפות לעדכוני מעקב:

מידע מעקב אחר פוסט שלך אינו מתעדכן ברציפות כמו מפת GPS. עדכונים מופעלים כאשר החבילה נסרקת בנקודות ספציפיות ברשת An Post או שותף. אירועי סריקה מרכזיים כוללים:

• סריקת 'פריט מתקבל' ראשונית כאשר מתקבלת בפוסט.
• סריקות עם הגעה ויציאה ממתקני מיון מרכזיים (רכזות).
• סריקות הקשורות למשלוח והגעה בינלאומיים.
• סריקות עיבוד מותאם אישית (כניסה ושחרור).
• סריקת 'ביציאה למשלוח' ביום המסירה.
• הסריקה הסופית 'נמסר' או 'ניסיון מסירה'.

זה נורמלי לראות פערים של מספר שעות או אפילו יום או יומיים בין סריקה, במיוחד אם החבילה נוסעת למרחקים ארוכים או ממתינה לחיבורי תחבורה.

מה לעשות אם המעקב מתעכב:

1. היה סבלני: אפשר כמה ימי עבודה נוספים מעבר לתאריך המשלוח המשוער, במיוחד עבור דואר בינלאומי או בעונות שיא.
2. בדוק את המעקב באופן קבוע: המשך לעקוב אחר מספר המעקב ב-Go4Track או באתר An Post עבור כל שינויי סטטוס או הודעות ספציפיות (למשל, 'מוחזק על ידי מכס', 'שאילתת כתובת').
3. צור קשר עם דואר: אם החבילה באיחור משמעותי (לדוגמה, איחור של יותר מ-3-4 ימי עבודה בארץ, או איחור של יותר משבוע בינלאומי ללא עדכונים), צור קשר עם שירות הלקוחות של An Post. ספק את מספר המעקב ופרטי המשלוח שלך.
4. צור קשר עם השולח: אם אתה הנמען, ייתכן שהשולח (ששילם עבור המשלוח) יצטרך ליזום חקירה רשמית או תביעה עם An Post אם נראה שהפריט אבד.

בעיות נפוצות ושאלות נפוצות לגבי מעקב אחר פוסט

לפעמים המעקב לא עובר בצורה חלקה כמצופה. להלן מספר בעיות ושאלות נפוצות:

מספר המעקב לא עובד

רואים את "לא נמצא" או אין תוצאות כאשר אתה מזין את מספר המעקב של פוסט? הנה הסיבה:

• שגיאת הקלדה: הסיבה הנפוצה ביותר! בדוק שוב כל אות ומספר. העתק והדבק במידת האפשר.
• מוקדם מדי: ייתכן שמספר המעקב נוצר כאשר התווית נוצרת, אך הוא לא יציג עדכונים עד ש-An Post יסרוק פיזית את החבילה למערכת שלהם. המתן לפחות כמה שעות או עד ליום העסקים הבא לאחר אישור המשלוח.
• מספר שגוי: ודא עם השולח שהוא סיפק את מספר המעקב הנכון והמלא.
• שירות ללא מעקב: פוסט סטנדרטי בסיסי לרוב אינו כולל מעקב. אשר עם השולח באיזה שירות נעשה שימוש.

אם המספר נשאר לא חוקי לאחר 24-48 שעות (לפנים) או כמה ימים (עבור בינלאומיים) ואתה סבור שהוא צריך להיות ניתן למעקב, פנה תחילה לשולח, ולאחר מכן הודעה במידת הצורך.

משמעות של סטטוסים נפוצים כמו 'במעבר', 'יוצא למסירה'

למרות שמנינו סטטוסים רבים קודם לכן, שני אלה גורמים לעתים קרובות לשאלות:

• במעבר: זה מציין שהחבילה שלך עוברת דרך רשת An Post לעבר היעד שלה. זה לא אומר תנועה מתמדת אלא מסמל התקדמות בין נקודות סריקה. זה יכול להיות על רכב, ממתין למיון, או מעבר בין רכזות.
• יוצא למסירה: זהו השלב האחרון לפני ההגעה. החבילה מאושרת להיות על ניידת המשלוח המקומית למשלוח באותו יום ספציפי. אספקה ​​מתרחשת בדרך כלל בתוך שעות עבודה רגילות.
• פריט מומלץ: זכור, פירוש הדבר שהנתונים האלקטרוניים התקבלו, אך הפריט הפיזי עדיין לא נסרק על ידי An Post. זה ממתין להיכנס לרשת שלהם.

כיצד לשנות כתובת למשלוח

למרבה הצער, שינוי כתובת המשלוח של משלוח דואר לאחר שהוא במעבר הוא קשה מאוד ולעתים קרובות אינו אפשרי.

• צור קשר עם פוסט באופן מיידי: הסיכוי הטוב ביותר שלך הוא להתקשר לשירות הלקוחות של An Post ברגע שאתה מבין את השגיאה. אם הפריט לא התקדם יותר מדי, *ייתכן* שהפניה מחדש תתאפשר, אבל זה לא מובטח ותלוי במידה רבה במיקום הפריט ובסוג השירות. ייתכן שיחולו עמלות.
• כלים לניהול פוסט מסירה: בדוק את אתר האינטרנט או דף המעקב של An Post עבור כל האפשרויות כמו בחירה של מקום בטוח או שכן למשלוח. שינויי כתובת מלאים באמצעות כלים אלה אינם נתמכים בדרך כלל.
• פעולת השולח: לשולח עשויות להיות אפשרויות להחזיר או לבקש תיקון כתובת, אך לעתים קרובות הדבר מורכב, איטי ויכול להיות כרוך בחיובים נוספים.

הגישה האמינה ביותר היא לאשר תמיד את הדיוק של כתובת המשלוח לפני שהפריט נשלח.

פשט את מעקב הפוסטים שלך עם Go4Track

הקפדה על המשלוח פוסט שלך הוא קריטי, בין אם מדובר במתנה מחו"ל או במשלוח פנימי חשוב. הבנת ההתקדמות שלו מספקת ביטחון ועוזרת לך לצפות את הגעתו.

Go4Track.com כאן כדי להפוך את התהליך הזה לחלק. אנו מציעים פלטפורמה מאוחדת ידידותית למשתמש כדי לקבל עדכוני משלוח בזמן אמת עבור חבילות ה-An Post שלך, לצד מעקב אחר מאות שליחים גלובליים אחרים. שכח מבדיקת אתרים מרובים - עקוב אחר הכל במקום אחד.

מוכן למעקב ללא מאמץ? הזן את מספר המעקב שלך An Post בדף זה או בקר בדף הבית שלנו כדי לעקוב אחר חבילות של ספקים שונים. עקוב אחר משלוח ה-An Post שלך עכשיו.

פוסט שאלות נפוצות

מהו פוסט?

An Post היא הספקית בבעלות המדינה של שירותי דואר ברפובליקה של אירלנד. היא נוסדה בשנת 1984, ומציעה משלוח דואר וחבילות מקומיים ובינלאומיים, שירותי אקספרס וכמה שירותים פיננסיים באמצעות רשת סניפי הדואר הנרחבת שלה.

כמה זמן לוקח למעקב אחר פוסט להתעדכן?

עדכוני מעקב מופיעים בדרך כלל תוך מספר שעות מאירוע סריקה (למשל, קבלה, הגעה/יציאה של מרכז מיון, יציאה למשלוח). יכולים להיות פערים בין סריקות, במיוחד עבור משלוחים בינלאומיים או במהלך סופי שבוע/חגים. אל תצפו לעדכונים קבועים מדקה אחר דקה; סריקות מתרחשות בנקודות לוגיסטיות מרכזיות.

האם אוכל לעקוב אחר חבילת An Post ללא מספר מעקב?

לא, מעקב יעיל דורש את מספר המעקב הייחודי של An Post שהוקצה למשלוח. בלעדיו, לא An Post ולא כלי מעקב כמו Go4Track יכולים לאתר את החבילה הספציפית שלך במערכת. אם אין לך את המספר, עליך ליצור קשר עם השולח כדי לקבל אותו.

מה עלי לעשות אם חבילת ה-An Post שלי נראית אבודה או גנובה?

אם המעקב שלך לא התעדכן במשך תקופה ממושכת מעבר לזמן האספקה ​​המשוער, או אם הוא מראה 'נמסר' אך לא קיבלת אותו: 1. בדוק היטב סביב הנכס, תיבת הדואר שלך ועם שכנים. 2. צור קשר ישירות עם שירות הלקוחות של An Post עם מספר המעקב שלך כדי לדווח על הבעיה ולבקש חקירה. 3. הודע לשולח, שכן ייתכן שיהיה עליו להגיש תביעה ל-An Post, בהיותו בעל החוזה עבור המשלוח.

כיצד אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות של An Post?

תוכל ליצור קשר עם An Post בטלפון (01 705 7600 באירלנד, +353 1 705 7600 בינלאומית), באמצעות טפסי יצירת קשר ספציפיים באתר הרשמי שלהם (www.anpost.com, כמו ערוצים פוטנציאליים של Twitter, כמו Twitter (@x), או באמצעות ערוצי מדיה חברתית. שמור תמיד את מספר המעקב שלך בהישג יד.

מה המשמעות של סטטוס המעקב של פוסט 'פריט מומלץ'?

'פריט מומלץ' מסמל שהשולח רשם את פרטי המשלוח בצורה אלקטרונית עם An Post, ויוצר את מספר המעקב. עם זאת, An Post עדיין לא קיבלה או סרקה פיזית את החבילה. עדכוני המעקב יתחילו ברגע ש-An Post יקבל את החזקה של הפריט.

האם דואר שולח בשבתות או בימי ראשון?

ימי המשלוח הסטנדרטיים של Post הם שני עד שישי. בעוד שפריטי Express Post עשויים להימסר מדי פעם בשבת באזורים מסוימים, משלוח רגיל בשבת אינו סטנדרטי עבור כל השירותים. משלוחים ביום ראשון בדרך כלל אינם מבוצעים על ידי An Post. בדוק את פרטי השירות הספציפיים לאישור.